Mike Donnelly, consultor do Disney Institute, traz 25 anos de experiência no Walt Disney Word e mostra como aplicar a magia e o encantamento dos parques de Orlando no dia a dia das empresas. Segundo Donnelly, o encantamento tem a...
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7 formas baratas de motivar os funcionários da sua empresa
Durante uma época de crise econômica, incentivar a equipe parece uma tarefa impossível: mesmo que sua empresa não tenha demitido ninguém, o clima de ansiedade generalizada é constante. Por isso, mais do que nunca, essa é a hora de colocar...
Por falta de feedback, empresas perdem melhores funcionários
Muitas empresas perdem bons profissionais por conta de um problema bem simples: a falta de feedback. É isso o que aponta o médico e consultor Eugenio Mussak no livro “Com gente é diferente – inspirações para quem precisa fazer gestão...
10 Maneiras infalíveis de encantar o seu cliente
Primeira lição: Coloque pessoas amáveis, competentes e apaixonadas na linha de frente. O administrador Guy Kawasaki explica com 10 maneiras, que os pequenos negócios podem encantar clientes. 1 – Coloque pessoas amáveis, competentes e apaixonadas na linha de frente: eu...
Estabeleça boas práticas e alcance resultados positivos
As pessoas não são o ativo mais importante de uma organização. O ativo mais importante de uma organização são as pessoas boas, comprometidas, capacitadas e éticas. Foi a partir deste século que as organizações passaram a se preocupar com questões...
Controle de equipe: como gerenciar alguém de quem você não gosta
Como líder, você espera trabalhar com uma equipe agradável, mas sempre acaba encontrando alguém de quem simplesmente não gosta. E, por isso, de forma consciente ou não, você pode gerenciar mal ou tratar de forma injusta profissionais que estão beneficiando...
Elogios, a nova tática para melhorar o desempenho da equipe
Se você não tem nada de bom para dizer, alguns gurus da administração têm uma dica: faça um esforço. Com medo de que acabem destruindo a confiança dos empregados e prejudicando o desempenho, muitas empresas estão pedindo a seus gerentes...
3 formas de organizar sua equipe para vender mais
Um dos grandes desafios de todo gestor comercial é organizar sua equipe de forma que seus resultados sejam cada vez maiores. O problema é que em um setor tão dinâmico, onde também é necessária uma boa dose de desenvoltura por...
Por que investir em treinamentos?
Hoje em dia, muito se tem ouvido falar em Educação Corporativa também conhecida como T&D (Treinamento e Desenvolvimento), que vem ganhando grande importância como sendo um recurso para a obtenção de vantagens competitivas entre as empresas do século XXI. A...
Gestão de pessoas não é com o RH!
Presidentes e gestores têm papel fundamental na atração, retenção e na administração de pessoas; a área de RH é estratégica e atua como parceiro de negócios. “Passe lá no RH!” Não são poucas as vezes que os colaboradores de uma...
Cultura Organizacional – Entre o discurso e a prática
Cultura é essencial para o sucesso do negócio, porém é mal gerenciada e subutilizada, revela estudo O que é mais importante para a organização do que a estratégia e o modelo operacional? Para 60% dos mais de 2,2 mil executivos...
Jorge Paulo Lemann | O conquistador dos Estados
O brasileiro fez suas aulas em Harvard e encontrou seus modelos no WalMart e Goldman Sachs. Em seguida, ele aplicou seu estilo de gestão, com base nas despesas de caça e meritocracia para a cúpula: Burger King, a Anheuser-Busch, Heinz...
Como saber o perfil de vendedor que os clientes valorizam?
Não existe resposta milagrosa: entenda como desenhar o perfil de vendedor que seu cliente valoriza. Vendas é de per se um tema apaixonante e com tantos cantos escuros que nunca haveria leitura suficiente para saciar a sede de saber como...
Erros de Sucesso
As dificuldades, quando delas se tiram aprendizados são fontes de amadurecimento. Aprenda com as experiências de um empreendedor que foi capaz de dar a volta por cima. Ao longo de sua trajetória, qualquer empreendedor está sujeito a cometer erros. Os...
6 ferramentas para planejamento e gestão de vendas
Conheça 6 ferramentas para gerenciar o “bom problema” de aumentar a quantidade de clientes sem perder a qualidade do serviço, do relacionamento e novas vendas. Todo empreendedor, no começo do negócio, consegue gerenciar a venda de seu produto ou serviço...