A verdade é: você não é precisa fazer pesquisa de satisfação com os clientes da sua empresa para descobrir se eles estão satisfeitos, a única pesquisa de satisfação que você precisa fazer é com os seus funcionários.
Se os seus funcionários estiverem com um PUTA TESÃO por trabalhar na empresa, os seus clientes vão perceber o TESÃO dos caras e também se sentirão satisfeitos.
Concentre-se radicalmente em melhorar, aprimorar, refinar, incrementar, turbinar a maneira, o ambiente, a direção, as metas, os objetivos, as tarefas que você dá para os seus funcionários.
Eles são OS caras, e eles vão atrair OS caras se eles estiveram com TESÃO por aquilo que fazem e conseguem realizar.
Concorda?
Fonte: BizRevolution