Em relação a atender bem o cliente precisamos entender um princípio básico e fundamental: Tratar bem não é atender bem. É necessário ter em mente que atender bem é algo fundamental a vida de qualquer negócio e que resulta na...
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Influência ou manipulação? Eis a questão
Influenciar pessoas é importante, mas quem manipula fica marcado A palavra influência tem origem no latim Influentia de Influere, cujo prefixo in significa “movimento para dentro, em especial de algo líquido”, e a palavra fluere significa correr, deslizar, provir, fluir....